かみ合わない会話

約一年がかりで取り組んでいたある会社の苦情応対研修のプログラム作りと第一回目の研修がおわり、ほっとしてここ数日かなりスローペースな毎日を送っていました。

また今日から某社のコールセンターのミステリー調査が一週間続くので、気合を入れなおしてスタートです。

ところで、今日の日記は最近ある駅のホームでのこと。

ギリギリで飛び乗ろうとした電車がまだ到着していなかったので、階段を駆け下りてホームに着いた瞬間

「遅れていますか！？」と駅員さんに聞いたら

「今来ますから」との返事。それも冷静な表情で・・・・・。

結果的には遅れていてこちらは助かったのですが、ちょっとイラっと来てしまいました。

そーいうことじゃぁなくて、遅れているかどうか、質問に答えて欲しかったのですよ。

会話はキャッチボールです。それに私のあわてていた感情も受け止めて欲しかったのね・・・・。