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洋上研修2007年2号船 その2~サービスマインド=セールスマインド~

北京まで映画を観ようと思ったのですが、食事が終わった瞬間眠ってしまいました。

いつもは機内誌や機内販売のカタログを一通りチェックするのに気づいたら「北京空港まで30分です。まもなく機内販売が終了します。」のアナウンスが・・・・。

あわててカタログをチェックし、頼まれていたスカーフをお願いしようと後ろのギャレーへ。そこにいたキャビンアテンダントの方とおしゃべりしながら、「そういえば食事の後のコーヒーも飲んでいなかったので、もしまだコーヒーがあればいただけますか?」とお願いしたところ、かわいいパンダの紙カップで出してくれました。

実は私の周りの女子の間では今ちょっとしたパンダグッズブームで、ダメ元で「すみません、この紙コップお土産に10個くらいいただけないですか?」とお願いしたところ、「本当はダメなんですけれど・・・・」と言いながら分けてくださいました。

  Panda_cup

Panda

ご本人にご迷惑になるのでお名前は出せませんが、本当に感じのよい方で、さりげなく「それなら今限定発売でパンダの形の小銭入れも販売しています」と勧めてくださいました。ちょうど友人へのお土産を何にしようか考えていたので良かったです。ちなみにこの小銭入れは4℃というブランドでつくりもしっかりしていて使いやすそうなので自分でも欲しくなってしまいました。

そのほかに「私たちが着用しているパンダ柄のエプロンなら、通信販売でも買えますからカタログをお持ち帰りくださいね。」とセールスマインドも高く、そしてそれが押し付けがましくなくて感じが良かったです

全日空が躍進している理由のひとつはこういうところにもあるのでしょうね。

北京では碕にシンガポールで寄港地活動を済ませたメンバーと合流します。シンガポールでどんな感動体験があったのか、いろいろお話を聞くのが楽しみ!

明日は船内研修と同じくらい楽しみにしていた天安門広場と故宮(紫禁城)と万里の長城での出来事です。

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コメント

宮澤さん、お帰りなさい!
って遅くなりましたが・・・(^^ゞ
2班は、船が揺れなかったってぇ~ 
船酔いも思い出なのにね!

2班の研修も興味がありますのでこの先が
楽しみです。

パンダグッズも、かわいいですね(^_-)-☆

投稿: 犬伏眞由美 | 2007年11月13日 (火) 14時26分

犬伏さん

そう、2号船はほとんど揺れませんでした。最終日にチラっと揺れたくらいですが、それでも皆さんちょっと青い顔していたかも。1号船の揺れ方に比べたらかわいい揺れだったのですけれどね。

これから研修の様子もアップしますから楽しみにしていてくださいね。

投稿: 宮澤美恵子 | 2007年11月17日 (土) 02時14分

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