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話し合いの方法を変える

会社の改革やサービスの改善などはまず、人の行動を変えていくことが絶対に必要ですが、素晴らしい組織に共通していることのひとつは質の高い話し合いが行われていることだそうです。

日本経営品質賞 表彰制度委員会 委員長 岡本 正耿氏によれば 話し合いの方法を変えていくことがもっとも大切で、もっとも難しいとのこと。

岡本氏によれば、質の高い会議のポイントは参加している人たちが皆、①笑顔で ②相手の目を見て ③うなづき ④あいづちを打つ、この4つだそうです。

これってまさしくコーチングでいう、最初のアイスブレークと聴くためのスキルとぴったり一致します。

私が参加している多くの会議でも、この当たり前のことが案外できていないように感じます。

皆さんの周りはどうですか?

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