生産性の船・洋上研修～フィードバック～

7月11日に帰国した生産性の船の参加者の皆さんも帰国後あっという間に二週間が経ち、あの10日間がなんだかずいぶん前のことのように感じているかもしれません。

本当に時が経つのが早く感じられます。

帰国後皆さんからメールなどで感想やフィードバックをいただきました。洋上研修は、「感激・感動・感謝の旅ですが、まさに帰国後も感激することが多く、出発前・研修中・帰国後と「一粒で三度おいしい」を実感します。

ちょっと照れ臭いコメントもありますが、せっかくなのでここでご紹介したいと思います。

「ブロックリーダーから情報を元にチームのメンバーがひとつになって議論して成果を出して行くプロセスはとても参考になった。結果がすべての今の社会ではこういうことが一番大事なことで真剣に考えなければならないと思った。」

「昨日まで全く知らない人たちと最終日には以前から知り合いだったくらいまでの友情や交流を深めることができて、出会いは偶然ではなく必然であると思いました。この出会いをここで終わらせるのでなく永く続けていきたい。」

「空や海が見えるデッキなど解放的な場所で話し合いをしたり、立って話し合いをしたり、工夫をすることで自由な発想がでて雰囲気を変えることができる。」

「会議の進行役として意志疎通の重要性を再認識し、互いに助け合い思いやることがいかに大きな力になるのかも同時に学ぶことができた。」

「ゲームや討議を通じて「気づきあう」というアプローチだったので理屈ではなくたくさんのことを実感できました。」

「丁寧に講義を展開し、考えさせ気付かせてくれることに重点を置いていたのでその点について自分でも意識して生かして行きたい。」

「ブロックリーダーが重点だけ連絡しあとはチームで話し合う形をとってくれたので議論が盛り上がった。」

「ES(注　Employee Satisfaction)の向上につながるコミュニケーションの取り方がまとめられたのも、リーダーの研修中のコミュニケーションがあったからです。」

「リーダーからのアドバイスで、これからの組織の長は指示することやひっぱっていくことだけではなく、人を動かすことに、よりエネルギーを傾けることのほうが、チームワークが強くなり、推進力がつくことを学んだ。」

「参加者が期待していることを研修方針に盛り込んでくれたので、職場に帰ってからもとても参考になる」

「ブロックリーダーから学んだことで印象にのこっていることは「コーチングスキル」についてです。コミュニケーションの重要性はわかっていても本当の意味でコミュニケーションがとれていたのか考えさせられた。今後も「意識的に聴く＝傾聴」を実行していきます。」

「ファシリテーションやコーチングについての情報が大変参考になった。」

「宮澤さんは情熱的に指導してくれた。CSのみならずコーチングやコミュニケーションなど講義に変化があり興味をもって取り組むことができた。ご自身が研究された資料も多くいただいたので今後役立てたい。」

「第一線で働く女性のパワーを感じるとともに、女性らしい気配りがある研修で充実した時

間を過ごした。コーチングスキルなどすぐに使えるものも多く取り入れられとても良かった。」

「リーダーからはCS・ESに関する情報を惜しげもなく教えていただき、気づき・感動を学

び、何か変わらなければならないと思いました。」

最後にとくに印象に残ったコメントをご紹介します。

ご本人のご了解を得ています。

「今回の研修に参加させていただいて一番良かったことは、”宮澤美恵子”という素晴らしいヒトに出会えたことです。「今は0点でも、明日10点取れれば良いんですよ」と教えてくれました。と言うより「気付かせてくれた」と言う表現のほうが合っているかも知れません。他人とのコミュニケーションが得意な方から見ると、自分やＸＸさんのように”そうでない人間”は奇異に移る場面もあるかと思いますが、我々も決して他人との係わり合いを拒否しているわけではありません。ただ、やり方が判らない、上手じゃない、だけなんですよね。そんなことも含めていろいろな思いが交錯し、上海の船上や評価会会場などでは込み上げるものがありました。
最後まで御一緒することが出来なくて大変残念でしたが、どうもありがとうございました。」

このコメントは帰国後すぐにメールでいただいたのですが、読んだ瞬間私も思わずこみ上げてしまいました。

そしてもう一件

「最後は本当に名残り惜しく感じました「班・ブロック・団」としての一体感がどんどん高まってきました。他班も同様のところは多いですが私たちの班としても強くて長い（と思う）絆を作ることが出来ました。」

このコメントは単なる人の集まり＝「グループ」から同じ目的を共有する人の集まり＝「チーム」になって行くプロセスを実感され、洋上研修そのものへの大きな承認だと感じました。

このご縁が続くかどうかは皆さんの心意気次第ですが今週末には5年前のメンバーとの再会も予定しています。日本全国に家族がいるみたいで本当に素敵です。

栃木で地震に遭遇

今日と明日は宇都宮にある派遣会社のスタッフ向けキャリアコンサルタント養成講座のお手伝いをしています。

午前中福島沖を震源地とする地震に遭遇しました。震度４との事でやはりかなり揺れました。時間も長かったし……こわぐわっだぁ～！

ところで、朝９時に宇都宮に来るにはかなりかなり早く起きないといけないですし、場合によっては前泊かも！と思っていたのですが、何と八王子から二時間位で来られる事がわかりました。しかも新幹線を利用しないので千円位安い！
ちなみにこんな乗り継ぎです。
○八王子
ホリデー快速むさしの号
06:40発
｜
○大宮(埼玉)
特急あいづ
｜07:48発
｜08:44着
■宇都宮

特急あいづの車内では白虎隊に扮した人達が会津のキャンペーン企画のうちわや案内書を配ったりしていました。特急の外装や車内のヘッドレストカバーもべコのデザインで可愛かったので思わずパチリ！

仕事でなければもっとウキウキするのに残念です。会津も一度は行ってみたいところのブックマークに加えたいと思います。

生産性の船・洋上研修2008年1号船～皆さんおかえりなさい～

上海からシンガポールに移動してシンガポールでの視察や観光を終えたメンバーの皆さんは今朝日本に帰ってきます。

きっとかかえきれないほどの楽しい想い出と今日からまた現実に戻る寂しさとで胸がキュンとなっていると思います。

船や寄港地活動を通じて理想や夢を語り合い、刺激しあえたメンバーの皆さんもこれからは一人でその実践に取り組みます。

船内研修の最後に皆さんに、帰ったら過去の現実に戻り軽いストレス状態になるのでそこを上手に自分でケアして欲しいとお願いしました。

まず焦らずじっくり周りを改めて見回して一人でも同じ方向を見ていそうな仲間を見つける事
＞自分と同じタイプを見分けることができるようにまずは自分のタイプを知っていただくアセスメントをしてみました

次にその仲間の話をよく聴くこと。自分の思いばかりをぶつけると相手には「なんだか怪しい・・・」と引かれます。
＞そこは皆さん逆の立場を船の中で体験したので分かると思います〔詳しい事は省きますがこれはある意味よい体験だったかもしれませんね〕

そして徐々に仲間を増やしたら時期をみて行動に移す事

行動に移す時には必ず期限をつける事＞夢や理想に期限をつけると目標になります

小さな成功体験を積んで少しずつ次の目標を決めて取り組めばいつか大きな目標に近づけます。

具体的に実践するためのアイデアや振り返りの項目も一覧表にしてお土産としてお渡ししました。
もっともっとお伝えしたい事があったのに時間が足りなかったのが心残りです。でも私でお役に立つ事があればいつでも連絡して欲しいと思います。

皆さんといつか再会できる事を心から願っています。でももう会えなくても心に残る大切な体験として想い出してくださいね。

これから先もどうぞ良い旅を続けてください。

追伸：私の夢は洋上研修の私のブロックの中から次のブロックリーダーが生まれる事です。期限はあと5年に設定しています。誰かぁ～いませんかぁ～！

生産性の船・洋上研修5日目～上海到着～

明け方上海の浦東港に入港し、私は仕事の都合で今日で船を降り夕方の飛行機で成田に先ほど帰って来ました。他のメンバーの皆さんは今日は上海視察で宝山鉄鋼の視察・蘇州やリニアモーターカー体験などに出かけて行きました。それにしても上海の今日の予想気温は38℃と言っていました。三年前も死にそうなくらい暑くて40℃でしたがそれに匹敵しますね。メンバーの皆さん大丈夫かしら？

ところで今日は昼間上海のグランドハイアットホテルのセールスマネージャーと約束してあり見学させてもらいました。ホテルは港の近くの金融街のあるビルの54階から87階まで。54階のコーヒーショップから眺めていたらビルの間に港が見えてさっきまで乗っていた「ふじ丸」の姿が見えました。何だか不思議な気持ちになりました。

この後洋上研修のメンバーはシンガポールに行き10日に帰国予定する予定です。皆さん、無事に帰国できますように！

生産性の船・洋上研修3日目～デッキランチ

今日で船の生活も3日目。皆さんチームディスカッションもさらに活発になり順調です。お昼は恒例のデッキランチです。気温32℃の中汗だくでしたがビールがおいしかったこと！桜島もくっきり見えています。今日の午後は研修はお休み。皆さん思い思いに船ならではのイベントを楽しんでいます。私は夕方のフィットネスの時刻まで部屋でDVDを流しながらボンヤリ静かに過ごしたいと思っています。

社会経済生産性の船・洋上研修１日目と２日目

今九州宮崎沖合いを航行中です。昨日は夜中に雷と雨でかなり天候が心配されていましたが昼間は私がかつて体験した事が内くらいお天気に恵まれています。皆さん船の生活にも慣れて楽しんでくださっている様子です。明日は錦江湾でデッキランチの予定です。皆さん出航式には感動していました。私は過去の参加者が見送りにきてくださっていてそれが嬉しかった！

生産性の船・洋上研修2008年1号船～出航前夜～

明日から生産性の船・洋上研修2008年1号船がスタートします。私はチームリーダー・プロジェクトリーダーコースのDブロックのブロックリーダーを担当します。

明日に備えて遠方の方は横浜界隈に前泊しているはずですね。本来ならブロックリーダーも前泊が原則ですが私は明日朝八王子から横浜大桟橋に向かいます。今仕事が終わりこれから自宅に帰ってからパッキングして明日の研修初日のプランを確認してから休みます。

今週は日曜日から月曜日にかけて広島出張だったのでかなりヨレていますが、明日１ヶ月振りにブロックメンバーの皆さんにお目にかかればきっと元気になると思います。

さぁ、気合い入れて行きますよぉ～！

今回も感動・感激・感謝そして安全な旅でありますように。

伝えたかった事

私が電話応対や苦情応対を始めとするコミュニケーションに関する研修やコーチングを仕事にするきっかけを作ってくれた恩人がいます。

日本航空成田空港支店・手荷物事故サービス課で紛失したり破損したお手荷物の苦情応対やお忘れ物などのご相談を受ける部署に異動を命じた当時の上司です。
そのときは、そのまま他の同期と同じようにご出発や乗り継ぎのお客様のお手伝いをする華やかな場所で仕事をしたかったのに、なぜ私だけそんな仕事を・・・と思って「何かの罰ですか？」と泣いて訴えました。すると、その上司いわく「まぁ、そういわないで、君ならできると思うからやってごらん・・・・」
納得できないまま仕事が始まり最初はイヤでイヤでたまらなかったのを覚えています。対面や電話で応対するたびにこんどはどんなお叱りを受けるんだろう・・・と怖くてたまりませんでした。

でも、幸いにもその部署の先輩がとてもよい人達ばかりだったことで助けられ教えられお互いに思いやりながら仕事をすることができていつのまにかとても楽しくなっている自分がいました。

「大好きな仕事を嫌な人達とするか」か「嫌な仕事でも大好きな人達とする」究極の選択を迫られたら後者を選ぶと思います。

最近その恩人の元上司は体調を崩され、この秋には千葉からお嬢様の嫁いだ北海道に転居されるとのこと。先日ご縁があった人達に声をかけてバーベキューをするのでどうぞ、とお招きいただきました。ぜひお目にかかって直接お礼の気持ちそ伝えたいと思い、先輩達とご自宅に伺いました。

二十数年ぶりにおめにかかったのですがご病気のせいか声も細くなってこちらの声も聞き取りにくそうにしていらっしゃいましたが、「今こういう仕事をしていて、そのきっかけを作ってくださったことを感謝している」とお伝えしたところ「そうか、私の判断は間違っていなかったんだな」と嬉しそうにうなづいてくださいました。

大切なことはやはり直接会って伝えたい。それができて良かったです。

岩合光昭写真展「パンダの季節」

気が重くなるような天災や事件が続いています。そんなやりきれない、憂鬱な気持ちを癒してくれる写真展のご紹介です。

動物写真家・岩合光昭氏が中国四川省秦嶺山脈で撮影した野生のパンダや保護センターで生活するパンダを撮影した写真展で詳細は下記のとおりです。

岩合光昭 写真展「パンダの季節」

場所：東京都府中市　「府中郷土の森博物館」

開催期間：5月24日（土）～7月6日（土）

観覧料　大人400円　中学生以下　無料（博物館入場料は別途必要です）

この週末に行ってきましたが、心温まる写真や思わず笑みが浮かぶようなかわいい写真が沢山あります。・・・と同時に希少種であるパンダを始め、野生動物の生活している自然環境を守るこことが、そのまま私達の地球を守ることになることを、改めて考えさせられるものでした。

撮影された秦嶺山脈は先日の四川大地震の震源地に大変近く、パンダ保護センターの職員の方も犠牲になったり救援活動で忙しく、パンダの主食である竹を取りにいけなくなっているそうです。その為、パンダが竹の代わりにお粥を食べている映像をテレビで観ました。画面で背中を丸めてお粥を食べているパンダの姿には涙が出ます。

中国とはいろいろ問題をかかえていますが、そういったわだかまりを超えて支援の輪が広がれば良いな・・・と思いました。

尚、6月28日（土）12時―13時まで岩合氏ご本人が来場しトークショーが開かれるそうです。チケットは1000円で先着100名とのことですのですでに売り切れている可能性もありますが、詳細は直接博物館に問い合わせをしてみてください。

サックスプレイヤー宮崎勝央さん・ライブのお知らせ

今日はこのブログでも何度かご紹介したサックスプレーヤ宮崎勝央さんのライブのお知らせです。ジャズはもちろんボサノバやサンバも得意で楽しいライブになること間違いなしです。

詳細は下記のとおりです。
6月１１日　（水）１９時３０分～
恵比寿　「アート・カフェ・フレンズ」
TEL:03-6382-9050 / FAX: 03-6382-9051
ミュージックチャージ3500円

「アート・カフェ・フレンズ」は最近移転してリニューアルオープンしたそうですが、アーティストが描いた絵も展示していて希望者には譲ってくれます。お店はホームページで見るよりずーっと素敵なところです。恵比寿駅から五分で貸切パーティーにも対応してくれます。便利な場所ですからお近くの方は是非いらしてください。

宮崎勝央は今年三枚目のアルバムを計画中とか。これまでのアルバムは次の二枚です。

☆TOURISTA
http://www.amazon.co.jp/Turista-katsuo/dp/B000068W08/ref=sr_1_1?ie=UTF8&s=music&qid=1211777622&sr=1-1

☆ESPERANSA
http://www.ratspack.com/catalog//jazz/SARJ-6529.php