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ケビン フライバーグ: 破天荒!―サウスウエスト航空 驚愕の経営
相澤 賢二: サービスの底力!―「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること
塚越 寛: いい会社をつくりましょう。
瀬戸川 礼子: グレートスモールカンパニー―小さな会社に学ぶ「奇跡の企業哲学」
香取 貴信: 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!
マーゴ モレル: 史上最強のリーダー シャクルトン ― 絶望の淵に立っても決してあきらめない
ベッツィ・A. サンダース: サービスが伝説になる時―「顧客満足」はリーダーシップで決まる
大久保 寛司: 自分が変われば組織も変わる―コミュニケーション上手になる
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2011年10月15日 (土) 日記・コラム・つぶやき | 固定リンク | コメント (0) | トラックバック (0) Tweet
2011年10月 8日 (土) CS(顧客満足) | 固定リンク | コメント (0) | トラックバック (0) Tweet
2011年8月13日 (土) 日記・コラム・つぶやき | 固定リンク | コメント (0) | トラックバック (0) Tweet
2011年7月20日 (水) CS(顧客満足) | 固定リンク | コメント (0) | トラックバック (0) Tweet
2011年7月20日 (水) スポーツ | 固定リンク | コメント (0) | トラックバック (0) Tweet
2011年7月18日 (月) 旅行・地域 | 固定リンク | コメント (0) | トラックバック (0) Tweet
2011年7月10日 (日) コーチング&コミュニケーション | 固定リンク | コメント (0) | トラックバック (0) Tweet
2011年7月 8日 (金) 生産性の船・洋上研修 | 固定リンク | コメント (2) | トラックバック (0) Tweet
2011年6月13日 (月) 日記・コラム・つぶやき | 固定リンク | コメント (4) | トラックバック (0) Tweet
2011年5月26日 (木) CS(顧客満足) | 固定リンク | コメント (0) | トラックバック (1) Tweet
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